الدفع والأمان

طرق الدفع المقبولة

• الدفع عند الاستلام: تدفع نقداً لعامل التوصيل عند تسلّم الطرد، في أي مكان بالمغرب.
• التحويل البنكي: تحوّل المبلغ كاملاً، أو التسبيق المتفق عليه مع فريقنا، إلى الحساب المبيّن في صفحة إتمام الطلب، ويُشحن الطرد يوم وصول التحويل.
• البطاقة البنكية والمحافظ الرقمية: Visa وMastercard وAmerican Express وApple Pay وGoogle Pay، عندما يظهر هذا الخيار في صفحة إتمام الطلب.

جميع الأسعار بالدرهم المغربي.

الدفع بالبطاقة تتولاه Stripe

تُعالج عمليات الدفع بالبطاقة من طرف Stripe، وهي مزوّد دفع حاصل على شهادة PCI DSS من المستوى الأول، أعلى مستوى في قطاع الدفع. تُدخل معلومات بطاقتك في صفحة Stripe الآمنة، ولا تطّلع Gold Hunter على رقم بطاقتك ولا تتوصل به ولا تحتفظ به أبداً. وقد يطلب منك بنكك تأكيد الدفع عبر 3-D Secure (رمز أو تأكيد في التطبيق).

متى يُقتطع المبلغ

• البطاقة: عند تأكيدك الدفع في صفحة Stripe.
• التحويل البنكي: عند إجرائك التحويل.
• الدفع عند الاستلام: عند تسلّم الطرد.

إذا فشل الدفع بالبطاقة أو أُلغي، يبقى طلبك معلّقاً، ويمكنك إعادة المحاولة أو اختيار طريقة دفع أخرى، ولا يُقتطع أي مبلغ في حالة الفشل.

تأكيد الطلب والإيصال

بعد طلبك، يظهر رقم الطلب في صفحة التأكيد. وإذا أدخلت بريدك الإلكتروني، يصلك تأكيد، كما ترسل Stripe إيصالاً عند الدفع بالبطاقة.

الاسترداد

يخضع الاسترداد لـسياسة الإرجاع والاسترداد، ويُعاد مبلغ الدفع بالبطاقة إلى البطاقة نفسها.

الاعتراض على عملية دفع

إذا لم تتعرف على عملية دفع أو واجهت مشكلة في طلب، تواصل معنا أولاً عبر واتساب أو الهاتف لنحلّها بسرعة، مع احتفاظك بجميع الحقوق التي يمنحها لك بنكك.